Поддержка

Уважаемые пользователи, для каждого из наших продуктов на форуме Joomlaforum.ru заведены отдельные разделы, в которых в можете задать свои вопросы по компонентам, сообщить об обнаруженных ошибках и высказать свои предложения по развитию расширений.

Структура разделов по продуктам JoomlaTune на Joomlaforum.ru

• Новости и анонсы
• JComments
  • Общие вопросы
  • Сообщения об ошибках
  • Вопросы по интеграции
  • Предложения и пожелания
• ProofReader
  • Общие вопросы
  • Сообщения об ошибках
  • Предложения и пожелания

Как правильно задавать вопрос службе технической поддержки

Прежде чем задать вопрос службе технической поддержки, воспользуйтесь поиском по форуму: вполне возможно, что такая проблема уже встречалась. Кроме того, внимательно прочтите на сайте раздел Вопросы и ответы, посвященный продукту с которым возникла проблема.

• Выберите раздел форума, посвященный продукту, с которым возникла проблема.
• Внимательно и четко опишите симптомы обнаруженной проблемы или ошибки.
• Опишите среду, в которой она возникает (версия Joomla, локальный или удаленный сервер, название и версия продукта и т.д.).
• Опишите пробовали ли Вы что-то сделать для решения проблемы и каковы были результаты.
• Опишите последние изменения в конфигурации сайта или программного обеспечения, которые могут иметь отношение к проблеме (например, хостер обновил версию PHP или MySQL).

При обращении в службу поддержки старайтесь соблюдать правило: один вопрос — одна тема. Это упростит работу службе поддержки. Помните, что чем точнее вы зададите вопрос, тем быстрее мы сможем ответить на него, а, следовательно, быстрее решить возникшую проблему.

И еще, если вы задали вопрос, а затем самостоятельно нашли решение проблемы, пожалуйста, зайдите на форум, и поделитесь решением с остальными. Быть может ваше решение поможет другим пользователям сэкономить время.